我应该什么时候注册？
我们不设置时间期限。你甚至可以在最后一刻进行注册。但如果你需要申请家庭住宿或分享式公寓，我们建议你尽量提前注册。

下一个课程将在什么时候开始？
初级者：每两周开课-参见课程周期表
非初级者：每周日开课

课程的第一天将会怎样安排？
请在课程开始的第一天于早上八点二十分来到学校。第一节课将对你的水平做个判断：初级者将进行口语能力和理解能力的测试。非初级者将参加笔试和口试以便我们按照个人水平对学生进行分组。

通常的课程表是怎样的？
早上八点四十五至十点十五，十五分钟休息时间，十点半至十二点或者十二点半至下午两点，十五分钟休息时间，下午两点十五分至三点四十五。

我想投诉。请问我应该向谁投诉？
对于日常问题，你可以第一时间和你的老师交谈。对于其他特别问题，你可以向课程负责人反映。

我需要延长我的签证。请问我需要准备什么？
首先请核对你现有的签证。如果是旅游签证或是游学签证，你需要返回你的国家并申请新的签证。如果是普通学生签证，你可以向米兰意语学院要求一封考勤证明以及支持信以便申请延长签证（如果你预备在米兰意语学院延长你的课程）。

我何时收到学习证书？
你的老师将在你课程的最后一天将证书颁发给你。如有问题，学生可以去服务台询问相关事宜。

我需要和我的老师交谈。请问我可以怎样做？
请尝试在课间与你的老师交谈。如果你急需在课时以外的时间交谈，请至服务台处征询。请注意，在课程以外，服务台并无法掌握老师们的具体行踪和联系细节。

我对自己的出勤率持有疑问。请问我应该向谁询问？
你可以通过服务台向课程负责人询问。

我今天不能来学校。请问我该如何处理？
如果因为生病或是其他重要原因而无法来学校并超过两天的时间，请至服务台处领取缺席证明表格。

我可以将我已选择的课程更换成另一个课程或者一对一课程吗？
不可以。学生不允许在课程之间进行变更。在任何情况下，已付的学费都不可以通过转换用来支付单人课程。

我对付款持有疑问。请问我可以向谁询问？
如果你已通过中介预订了课程，请和你的中介联系。如果你直接在米兰意语学院进行了课程预订，请至服务台处询问。

课程期间我可以休假吗？
可以。如果你预订了超过24周的课程，你可以在课程期间进行2周或4周的休假。请至服务台处领取缺席证明表格。 

我可以提前结束课程并获得退款吗？
不可以。课程一旦开始后学生便无法再获得退款。学校将保留全部学费，尽管学期周期有可能在一个月以上。

我可以更换小组吗？
如果你对自己所在的小组不满意，请首先与你的老师进行交谈。如果你的老师提出换组建议，请通过服务台与课程负责人联系。

我想更换或者延长我的住宿。请问我该如何做？
如果你想延长你的住宿，请首先向你的房东进行咨询以征得他们的同意，之后在服务台得进行确认。延长的费用可以直接向你的房东支付。延长一个合租房、家庭住房或者B&B旅馆，须取决于是否有空房，对此我们不能给予保证。如果你想更换你的住处，我们需要提前两周得到通知。

我需要开设一个银行账户。请问该如何做？
请至服务台处咨询相关信息。

我可以申请交通费用折扣吗？
请至服务台处咨询相关信息

我将米兰意语学院作为我的联系地址，请问我该如何领取我的信件？
请联系服务台以询问信件和包裹。

我在学校里丢失了一些东西。请问有私人物件挂失处吗？
有。请联系服务台。

我有一台笔记本电脑。请问你们提供无线网络服务吗？
对。你需要通过服务台申请帐号和密码。

学校的开放时间是什么时候？
服务台：周一到周五 早上八点半到下午六点半。
        　　周六 早上九点到中午十二点半。